תקנון אתר – Epoxy Era

1. כללי

האתר מופעל על ידי Epoxy Era לצורך מכירת פריטי עץ ואפוקסי בעבודת יד.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה או רכישת מוצר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולתנאיו.

2. אופי המוצרים

✔ כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובעץ טבעי
✔ כל מוצר הינו ייחודי וייתכנו הבדלים קלים בגוון, טקסטורה, דוגמת העץ והאפוקסי בין מוצר למוצר
✔ שינויי צבע טבעיים, קימור קל, סדקים טבעיים קטנים או שינויים הנגרמים כתוצאה מלחות, חום או מאפייני העץ אינם נחשבים כפגם
✔ תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד

3. הזמנות ותשלום

✔ הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת תשלום מלא
✔ במקרים חריגים של טעות טכנית, טעות במחיר או חוסר זמינות, העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את ההזמנה או לבטלה תוך יצירת קשר עם הלקוח

4. מלאי וזמינות

✔ עקב אופי הייצור בעבודת יד והמלאי המשתנה, ייתכנו מקרים נדירים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה
✔ במקרה כזה הלקוח יקבל אפשרות לבחור בין:

• המתנה לחידוש מלאי
• מוצר חלופי דומה
• או החזר כספי מלא

5. זמן ייצור

✔ מוצרים במלאי: מוכנים לאיסוף או למסירה תוך 1–3 ימי עסקים
✔ מוצרים בהתאמה אישית: זמן ייצור משוער של 5–14 ימי עסקים
✔ זמני הייצור עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים או בהתאם למורכבות העבודה

6. איסוף ומשלוחים

✔ נכון לעכשיו, האתר מציע:

• איסוף עצמי בתיאום מראש
• משלוחים באזור כפר סבא והרצליה בלבד

✔ עלות המשלוח באזורי החלוקה תוצג בעת ההזמנה או תימסר מול הלקוח
✔ זמני המסירה הינם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים ותיאום מול הלקוח
✔ העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את אזורי החלוקה והשירות מעת לעת

7. ביטול עסקה והחזרות

✔ ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן
✔ ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר במצב חדש וללא שימוש
✔ מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור
✔ החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו

8. אחריות

✔ אחריות של 14 יום ניתנת על פגמים בייצור בלבד
✔ האחריות אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות התחזוקה, חשיפה למים, חום קיצוני, נפילה, מכה או שימוש לא סביר
✔ שינויים טבעיים בעץ, בגוון או במרקם אינם נחשבים כפגם

9. טיפול ותחזוקה

✔ אין להשרות את המוצרים במים או להכניס למדיח כלים
✔ יש להימנע מחשיפה ממושכת לשמש, חום קיצוני או לחות גבוהה
✔ מומלץ לנקות באמצעות מטלית לחה בלבד
✔ מוצרים מעץ טבעי עשויים להשתנות מעט עם הזמן כחלק מאופי החומר

10. הגבלת אחריות

✔ העסק עושה מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי
✔ העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן זמן או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו תקין במוצר
✔ הלקוח אחראי לוודא שהמוצר מתאים לצרכיו ולשימוש המבוקש

11. פרטיות ואבטחת מידע

✔ פרטי הלקוחות נשמרים במאגר מאובטח ולא מועברים לצד שלישי, למעט לצורך סליקת תשלום ותיאום מסירה
✔ העסק מתחייב לעשות שימוש בפרטי הלקוחות לצורכי השירות בלבד

12. יצירת קשר

Epoxy Era
טלפון: 0542090351
אימייל: epoxyera1@gmail.com
אזור פעילות: כפר סבא והרצליה

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר ונשמח לעזור.